Política de reembolso
Cuentas con 7 días naturales para solicitar un cambio o devolución por defectos de fabricación en ciertos productos. Si el producto por algún motivo presenta algún defecto al usarlo y/o aplicarlo., Poliformas realiza un dictamen con nuestros especialistas y en caso de que presente el producto problema en su producción, Poliformas paga los gastos de retorno y de envío del nuevo producto.
Cuentas con 7 días naturales para solicitar un cambio o devolución de un producto que jamás fue abierto. En estos casos Poliformas no se hace responsable por los gastos de retorno y envío del nuevo producto, deberá ser cubierto en su totalidad por el cliente.
Poliformas no se hace responsable por empaques dañados o maltratados durante el envío. Aun así, siempre protegemos los pedidos para evitar daños de los productos.
No hacemos devoluciones en efectivo.
En caso de hacer alguna devolución, abonaremos el monto total de tu compra (sin incluir el envío) Se hará la devolución directa a tu cuenta de PayPal y por tanto a tu tarjeta de crédito/débito, por Conekta a tu tarjeta de crédito/débito y en caso de ser en OXXO será necesario que nos proporciones una cuenta bancaria para poder realizar la devolución.
Para solicitar la devolución es necesario enviar un correo a coordinador-ecommerce@poliformas.mx con los siguientes datos:
- número de tu pedido.
- motivo por el cuál solicitas la devolución.
- Constancia de Situación Fiscal.
- Opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales, si es persona moral.
- Carátula bancaria para generar el reembolso.
- Comprobante de domicilio.
- Identificación oficial si es Persona Física, vigente con los mismos datos del comprador.
Posteriormente se pondrán en contacto contigo para coordinar la entrega del producto adquirido en la tienda en línea.
El proceso de la devolución se genera en un lapso aproximado de 15 días hábiles, tiempo estimado para que se vea reflejado el reembolso.
En el caso de los cursos, no contamos con garantía de satisfacción.